절전 후 USB 장치가 작동하지 않는 이유
절전 모드에서는 전력 사용을 줄이기 위해 USB 장치나 USB 컨트롤러의 상태가 바뀝니다. 정상적으로 복귀하면 키보드와 마우스를 바로 사용할 수 있지만, 운영체제·펌웨어·드라이버·USB 장치의 조합에 따라 복귀 과정에서 인식이 지연되거나 실패할 수 있습니다.
USB 허브, 모니터에 내장된 USB 포트, 연장 케이블을 사용하는 경우에는 연결 장치와 전원 관리 단계가 늘어나 문제가 더 쉽게 나타날 수 있습니다. 무선 키보드와 마우스는 USB 수신기, 배터리, 제품 자체의 절전 상태도 함께 확인해야 합니다.
가장 먼저 연결 상태 확인하기
절전에서 깨어난 뒤 키보드와 마우스가 반응하지 않으면 다음 순서로 확인합니다.
- 키보드와 마우스를 본체의 다른 USB 포트에 연결합니다.
- USB 허브나 모니터 포트를 사용 중이면 잠시 제거하고 본체에 직접 연결합니다.
- 무선 제품은 USB 수신기를 뺐다가 다른 포트에 연결하고 배터리와 전원 스위치를 확인합니다.
- 키보드의 Num Lock 표시등이나 마우스 센서처럼 장치에 전원이 들어오는지 확인합니다.
- 다른 키보드나 마우스를 연결해 특정 장치 문제인지 컴퓨터 쪽 문제인지 비교합니다.
전면 포트와 후면 포트의 연결 구조와 전원 관리 방식은 컴퓨터에 따라 다를 수 있습니다. 특정 포트에서만 문제가 발생한다면 키보드나 마우스 자체보다 포트, 케이블, 허브의 연결 상태를 먼저 의심하는 것이 좋습니다.
재시작으로 일시적으로 복구되는 경우
키보드와 마우스를 다시 연결하거나 운영체제를 재시작했을 때 정상으로 돌아온다면 절전 복귀 과정에서 USB 장치 또는 컨트롤러의 상태가 제대로 초기화되지 않았을 가능성이 있습니다. 한 번 발생한 일시적인 오류라면 재시작 후 계속 사용해도 되지만, 반복된다면 아래의 전원 관리와 드라이버 항목을 점검하세요.
키보드·마우스로 절전 해제할 수 있는지 확인하기
키보드나 마우스로 컴퓨터를 절전에서 깨우려면 해당 장치와 컴퓨터가 절전 해제를 지원하고, 장치에 절전 해제 권한이 설정되어 있어야 합니다. 이 설정은 절전 후 윈도우에 들어온 다음 장치가 작동하지 않는 문제와는 별개의 조건입니다.
윈도우에서 장치가 정상적으로 인식될 때 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 장치 관리자를 엽니다. 키보드 또는 마우스 및 기타 포인팅 장치에서 해당 장치의 속성을 확인한 뒤 전원 관리 탭에 절전 해제 관련 항목이 있는지 살펴봅니다. ‘이 장치를 사용하여 컴퓨터의 대기 모드를 종료할 수 있음’과 비슷한 항목이 표시될 수 있지만, 장치·펌웨어·윈도우 버전에 따라 항목이 없거나 표현이 다를 수 있습니다.
USB 전원 절약 설정 점검하기
USB 선택적 절전은 사용하지 않는 USB 장치의 전력 소비를 줄이는 기능입니다. 일부 시스템에서는 이 기능과 특정 USB 장치 또는 드라이버의 호환 문제로 절전 후 복귀 오류가 나타날 수 있지만, 모든 USB 인식 문제의 원인이 선택적 절전인 것은 아닙니다.
원인을 확인하기 위한 테스트로 제어판의 전원 옵션에서 현재 전원 관리 옵션의 고급 전원 관리 설정을 열고 USB 설정에 USB 선택적 절전 모드 항목이 있는지 확인할 수 있습니다. 해당 기능을 일시적으로 사용 안 함으로 바꾼 뒤 절전과 해제를 반복해 문제가 줄어드는지 비교합니다. 설정 변경으로 차이가 없다면 원인이 다른 곳에 있을 수 있습니다.
노트북에서는 선택적 절전을 끄면 배터리 사용 시간이 줄어들 수 있으므로, 문제가 확인되지 않았다면 계속 해제해 둘 필요는 없습니다. 윈도우 버전이나 전원 관리 방식에 따라 해당 항목이 표시되지 않을 수도 있습니다.
장치 관리자에서 USB 오류 확인하기
장치 관리자에서 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 펼쳐 노란색 느낌표나 ‘알 수 없는 USB 장치’가 표시되는지 확인합니다. 오류가 보이면 컴퓨터 제조사 또는 메인보드 제조사의 공식 지원 페이지에서 모델과 운영체제에 맞는 칩셋, USB, BIOS 또는 펌웨어 업데이트 정보를 확인합니다.
장치 관리자에서 USB 루트 허브나 일반 USB 허브의 전원 관리 탭이 제공된다면, ‘전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음’과 같은 설정이 문제에 영향을 주는지 확인할 수 있습니다. 다만 항목의 표시 여부와 효과는 윈도우 버전, 장치 드라이버, 하드웨어 구성에 따라 다릅니다.
키보드와 마우스가 작동하지 않는다는 이유만으로 드라이버를 무작정 삭제하거나 출처가 불분명한 드라이버 설치 프로그램을 사용할 필요는 없습니다. 드라이버를 변경하기 전에는 작업 내용을 저장하고, 제조사 안내에 따라 설치와 재부팅을 진행하세요.
반복될 때 원인 좁히기
절전 후뿐 아니라 부팅 직후에도 여러 USB 장치가 인식되지 않거나 여러 포트에서 동시에 끊긴다면 USB 컨트롤러, 메인보드 펌웨어, 전원 공급, 운영체제 문제를 함께 확인해야 합니다. 반대로 특정 키보드나 마우스만 다른 컴퓨터에서도 끊긴다면 케이블, 수신기, 배터리 또는 제품 자체의 문제일 가능성이 큽니다.
장치를 다시 연결해도 복구되지 않는 경우에는 가능하면 윈도우의 재시작 기능을 사용하세요. 저장되지 않은 자료가 있을 때 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하면 데이터가 손실될 수 있으므로, 시스템이 완전히 응답하지 않을 때만 마지막 수단으로 사용해야 합니다.